Responsables de agencias de las Naciones Unidas piden en un documento el fin del conflicto armado, así como la demanda de proteger a los civiles y la infraestructura de la que dependen, como hospitales, refugios y escuelas; que las partes deben respetar el derecho internacional humanitario, y que debe producirse la liberación inmediata e incondicional de todos los civiles mantenidos como rehenes